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地位,它们可以主动地利用价格策略,由于具有这样的地位,它
们便有能力开发新产品。那些自以为处于第三、四位的企业,往
往是与国内的竞争对手进行排名,其实它们在国际市场上只不过
是第七、第八名而已。
韦尔奇是正确的,因为在这个世界上没有任何东西是一成不
变的,没有任何东西是神圣得不可修凿的。在其后的几年中,韦
尔奇发现皮埃尔饭店那些听众的冷漠态度慢慢变得具有讽刺意味
了。他在皮埃尔饭店的观点得到了证实,韦尔奇的企业管理为他
赢得了人们极大的尊敬,听众们消化了他那套哲学的每一个字
眼,现在又回到他们自己的办公室去,试图将他的哲学付诸实
践。
韦尔奇发动的许多革命都是针对传统的科学管理法和公司中
的泰罗主义的,也可以说韦尔奇的改革过程就是颠覆科学管理法
的过程。科学管理法是由弗雷德里克·泰罗于1900年首创的,它
将员工视为齿轮,其作用仅在于完成任务。由组织的森严等级来
决定组织中的职责层次以及每一个人的位置。多年以来,该管理
模式有助于像通用汽车这样的蔓生型企业变得更有条理,以及能
够更好地应对其令人畏缩的规模。
然而,到了20世纪70年代,那种组织模式的局限性已经越
来越明显,当时美国的企业因经济的疲软和不断增长的全球竞争
压力而步履蹒跚。要打碎这一模式,韦尔奇要走的路还很远很
远。
第一场战争只是这万里长征第一步,比起韦尔奇在以后的变
革中所遇到的困难,这一次几乎算不上什么。
韦尔奇硬件革命的一个主要方面就是减少层次,用韦尔奇的
讲法就是脱掉通用身上厚重的毛衣。
韦尔奇是极端痛恨官僚主义的层级管理结构的,他喜欢简
洁、沟通、平等,他说:任何等级都是坏的等级。这一理念来自
于韦尔奇担任通用塑料部门负责人时的经历。
在塑料部门任职期间,他表达过一番这样的感受:“我很幸
运地加入通用电气公司的这个部门,我把我聘请的技术人员带回
家,将他介绍给我的家人,我的太太包括我的孩子。我们当时在
着手研究一个项目,这是一个相当珍贵的契机,从一点点的化学
原料开始,然后他说:‘来吧,杰克,从这里找出一些花样。’我
还记得自己和技师一起走进五金行买一些材料,并将他们放在锅
炉里。人们常说,沟通可以跨越所有的层级——而这也正是我们
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