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你一言我一语的都发泄了一阵,又是一阵沉默。
“大伙儿别老盯着这些看,这工作不就是这样?这些事情分散开,业主能碰上几件?可咱做这个的一个都躲不掉,所以,咱们就觉得多觉得难,既然干这个就别光发牢骚。”李主任一看大家有些消沉就赶忙劝道。
张俊涛一看也确实,他知道今天的事让压抑已久的众人都有些爆发。
这可不行,这种情绪如果得不到及时正确的疏导,会直接影响大伙儿的工作热情和质量的。
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虽然李主任及时制止了,可在他看来还不够。
想到这儿,他看看众人开口说道:“李主任说的对,大家想想,谁没事整天跟物业过不去?
这影响业主生活的事情几年碰到了一次,可业主一多汇总到咱们这,是不是感觉每个月都有?
都忘了领导再三说的心态问题了,咱们干这个就要面对这些。
另外,领导也常讲一句话,要想公道打个颠倒。
大伙儿想想,你累了一天下班回家没水没电的,谁会舒服?在万一电梯故障你还得爬个一二十层的,你想骂娘不?
就拿今天这事,咱们想想放自己身上能受得了吗?说真的要是我碰到,估计家里人做的不会比他们强到哪里去。”
说到这儿他又看了看众人,想了想又接着说道:“业主心里窝火的时候,他能找到谁?房管局,物业办,质监局还是维保单位?
他一个也找不到,只有和咱们招嘴,这里面刚才大伙儿说了很多,可实际上我认为还是沟通的不够透明不够及时。”
“咋不及时咋不透明?郑美丽问道,众人也都有些不解。
“你想,每次我们发出去的,都是制式的停水停电或者故障停运通知,后面说声万分抱歉感谢理解的,这业主看多了能理解你吗?
问的多了,才说一句正在跟进物业也没办法,可你让业主怎么办?具体走到哪一步?什么进度了?
为什么不能及时和业主主动去公示说明,在哪里遇到问题了也从来不讲,这不把矛盾往自己身上拉吗?”张俊涛笑着回答道:“所以说,我们物业面对这些,不能只消极地看问题,还要更多的去考虑怎么解决和避免问题,怎么让业主参与共同面对,我想,这样一来可能压力就会小很多。”
“说的好,看问题是需要积极而不能消极。”身后突然传来王洪庆的声音。
“领导回来了!”
“领导怎么样了?”
众人回过头,看见王洪庆正一脸疲惫地站在门口。
见大伙儿看过来,挤了点笑容,“基本谈好了,咱们集团你们还不知道,就见不得这事儿。”
虽然笑着,但张俊涛却从他的笑容中看到了一些落寞。
“大伙刚好都在,咱们辛苦一下今天晚上碰一碰,看看今后这种事儿怎么能避免?”
众人一听也都答应下来,反正已经到这会儿了,每个人心里或多或少也都有一些想法。
于是纷纷拿了本子和笔座到了会议室。
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