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中医医疗服务站在远程医疗和线下业务的双重发展中逐渐站稳脚跟,但李辰和他的团队并未停止探索的脚步。
随着人们对健康管理的重视程度日益提高,服务站决定开辟新的业务领域——中医健康管理。
“李主任,现在大家都希望能提前预防疾病,而不是等到生病了才治疗,我们开展健康管理业务正当时。”市场调研人员兴奋地向李辰汇报。
李辰深表赞同:“没错,但这是一个全新的领域,我们要做好充分的准备。”
服务站开始组建专业的健康管理团队,包括营养师、运动康复师、心理咨询师等。然而,在招聘过程中,却发现符合要求的专业人才稀缺。
“李主任,合适的人才太难找了,要不降低标准?”人事经理面露难色。
李辰果断拒绝:“不行,健康管理关系到人们的切身利益,人才质量绝不能打折扣。我们加大招聘渠道和宣传力度,同时加强内部培训。”
经过一番努力,终于组建起了一支初具规模的健康管理团队。但新的问题又出现了,如何制定科学合理、个性化的健康管理方案成为了摆在面前的难题。
“李主任,不同客户的需求差异太大,制定统一的方案很难满足所有人。”负责方案制定的小周苦恼地说道。
李辰组织团队深入研究,借鉴国内外先进经验,结合中医的理念和方法,开发出一套智能化的健康管理评估系统。
“这个系统可以根据客户的身体状况、生活习惯等因素,生成专属的健康管理方案。”李辰向大家介绍。
在健康管理业务推行的初期,市场接受度并不高,很多人对中医健康管理的效果持怀疑态度。
“李主任,客户不太相信我们的健康管理能有效果,推广起来难度很大。”营销人员着急地说道。
李辰决定开展免费的健康讲座和体验活动,让更多人了解中医健康管理的科学性和有效性。
“我们要用事实说话,让客户亲身体验到健康管理带来的好处。”李辰鼓励大家。
服务站还与企业合作,为员工提供团体健康管理服务。但在与企业洽谈合作的过程中,遇到了价格和服务内容的谈判僵局。
“李主任,企业对价格很敏感,觉得我们的报价太高,可降低价格又会影响服务质量。”商务拓展人员无奈地说道。
李辰与团队仔细分析成本和利润,优化服务套餐,在保证服务质量的前提下,给出了更具竞争力的价格。
经过一段时间的努力,中医健康管理业务逐渐得到了市场的认可,客户数量不断增加。但随着业务的扩张,服务质量的把控又成为了新的挑战。
“李主任,最近收到一些客户的反馈,说个别健康管理师的服务不够专业和细致。”客服人员拿着投诉记录说道。
李辰立即建立严格的服务质量监督和考核机制,对不达标的健康管理师进行再培训或淘汰。
“我们要保证每一位客户都能享受到优质的服务,不能砸了服务站的招牌。”李辰严肃地说道。
在发展健康管理业务的同时,服务站的传统医疗服务也在不断创新。引入了新的中医治疗技术和药物研发项目,但在研发过程中遇到了技术难题和资金短缺的问题。
“李主任,研发进展缓慢,资金也快跟不上了。”研发部门负责人忧心忡忡。
李辰一方面积极寻求外部合作和资金支持,另一方面鼓励研发团队攻坚克难。
“大家再加把劲,只要突破了这些难关,我们就能为患者带来更多的希望。”李辰为大家加油打气。
在李辰和全体员工的共同努力下,服务站在创新求变的道路上不断前行,为中医医疗事业的发展贡献着自己的力量。
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