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时间转瞬即逝,眨眼就临近到了春节。
不过今年,却是没有提前放假,而是开启了全员加班。
当然了,全员加班有些夸张,加不加班完全是看员工自己,但加班的话就是三倍工资,同时下班时间提前两小时。
永不空军的员工大多数都是庐西县的,现在李岗村的公交站也弄好了,离家远一点的半小时,离家近的十分钟就到家。
当然了,这些员工们心里也是有小心思的,随着前段时间晋升通道的开启,这些员工们也是一个个卯着劲,开卷。
春节这种时候加班,应该领导会看在眼里吧~
只是没想到,绝大部分员工都是和自己一个想法,一样选择了加班。
按照李凡的想法是不加班也行,但眼下各地朝圣钓场陆续准备中,还有六家正在营业的朝圣钓场,每天需要处理的问题太多。
虽然朝圣在各地办的如火如荼,但这都离不开大后方的这些员工,自从官宣朝圣属于永不空军的直营店后,相关的客服咨询业务也是全部转移到客服部这边。
客服部的招聘还在继续,员工们也是不断的内推着同学,好友,虽然公司内部并没有内推福利,但也挡不住员工们的热情。
K1是客服,K2是小组长,没有足够的K1哪有小组长啊,人越多,自己这些老员工晋升K2的机会越大啊。
有了K2才有机会去争K3去转岗,去搏一博高额的年终奖啊~
此时的客服部,已经达到了两百人,预计等到年后,还会迎来一波新高峰,而杨帆等一众管理层也在计划着年后将客服部分区。
华东,华北,华中,华南四区,四区四个主管,每个区根据省份再单独设置为一组。
专门负责各地区各省朝圣钓场的客户咨询,这样不单单效率会提高,也有助于员工们的竞争。
原先的四个客服部主管已经全部转岗,后续每月开启一次审核,当月业绩最好的区主管开启转岗通道。
而K2升至K3,自然也是如此,统一考核,多个指标,现在的客服部已经不是被动的去接听电话了,在杨帆看来属于是资源浪费了,已经开始主动开始打电话了。
虽然说永不空军乃至于朝圣都是线上抢票,并不愁销路,也并不需要主动推销,但想给员工找点事情做实在是太简单了。
业绩方面不需要你们客服部,但服务方面,客服部却是可以锦上添花,让永不空军在钓鱼佬的心里更上一层楼。
论坛里每天那么多帖子,自然也是有一些钓鱼佬发的牢骚的,别管牢骚内容,直接下发给客服部。
闲着是吧?去把这客户的牢骚给解决了~
什么?客户说钓场里没有冷饮?这要求也太过分了吧~
新员工看的脑瓜子嗡嗡的,老员工却是一脸随意,怎么就无理了,谁规定冬天天冷就不能上冷饮了?
麻溜拿起电话,先是致电当地朝圣钓场负责人,增设冷饮,获得上线的准确时间。
同时联系雪糕厂家,投放设备,获得预期设备到位时间。
不单单要弄冷饮,雪糕都得安排上~
搞定完之后,直接拨给钓鱼佬,态度一下子转变,先是一个自表身份的开场白。
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