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林羞到了秦总办公室门外,抬手敲了敲门,里面传来秦总的声音:“进来。”
她推门进去,“秦总……”
梁莹莹又在!
林羞无语了。
秦总道:“林羞有什么事吗?”
林羞看了一眼梁莹莹,梁莹莹也斜睨了她一眼,随即呵笑了一声,嘲讽道:“得,原来我的下属有这么多想要越级报告不想让我知道的事情~”
秦总也挺尴尬,呵呵笑道:“梁经理,你别误会,都是为酒店做事,哪有什么越级不越级的?林羞,有什么事说吧。”
林羞走近办公桌,目不斜视地看着秦总,不卑不亢地道:“我只是有点惊讶梁总也在,不过并不打算瞒着梁总的,梁总人在这里也好,省得事情又要再传达一次。”
梁莹莹挑眉,“听起来,这事还跟我有关系?”
林羞点头,“是的。”
“你说说看。”
林羞一脸平静地道:“梁总辞退了罗兴?”
梁莹莹眯了眯眼,道:“没错,我正跟秦总说这件事情。”
林羞道:“梁总至于吗?罗兴根本就没做错,他是按照酒店规章制度办事情阻止客人带宠物进来,我记得这一条是酒店严令禁止的、”
梁莹莹道:“问题不在于规章制度,而在于他的态度,他无礼的态度惹恼了客人,对我们酒店的形象产生了极大的影响。”
林羞道:“可是我问了当时看见事情经过的人,说是那客人无礼在先,还先动手推了罗兴,难道要罗兴站着任对方打骂吗?”
“服务从业者,有何不可?”
“那这服务从业者,可真卑微。”
梁莹莹冷笑一声,鄙夷地道:“你以为有多高尚?不过是区区一个保安而已,你居然为了他跑来秦总面前叫板?”
林羞道:“我不是来跟秦总叫板的,而是坚持用规章制度来说话,秦总,您觉得按规定做事重要,还是一切依随客人重要?”
秦总:“呃……”
林羞继续道:“我们不是第一次遇到有客人带着宠物上门,也不是第一次这么制止,一般客人听到劝阻之后,都会自己想办法配合我们,毕竟,五星级酒店虽然提倡让客户享受到如家般的温暖,但也有自己的原则需要坚持,我们的规章制度就是原则,没有特殊情况不能例外。酒店对街就有一家宠物寄养中心,以往的客人都会将宠物寄托在那边照看几日,能住得起我们酒店的客人,根本就不会在乎那点钱。但像今天这样反应激烈的客人确实罕见,所以我认为,就算罗兴有态度上的不妥,也不是他一个人的错,更何况那客人是无理取闹型的,这更和罗兴无关了,根本就没到要辞退他来讨好客人的地步。”
秦总认同地点点头,“你说的有道理。”
梁莹莹不怒反笑道:“林羞,你可真能说,什么都让你说了,还有别人说话的余地吗?我记得之前也是你特地跑来提醒我的,不同部门之间不能越权管理,你一个客房部的,去管行政部的,你有什么权利去给他抱不平?但我不一样,秦总委托我做他的助手管理整间酒店,我可是有这份实权的,你在我们实权人物面前摆出这副样子来,你这不是很可笑吗?”
林羞抿紧唇,看向秦总,这件事情她本来就是来向秦总报告的,现在只希望秦总能站在自己的立场来考虑问题。
你梁莹莹权利再大,大得过酒店当家秦总经理吗?
秦总:“……”咽了口口水,女人间的战争啊……
梁莹莹也看了眼秦总,又慢条斯理地道:“还有,你恐怕不知道,我辞退罗兴,并不单单是为了宠物这件事情……”
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