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不要任由负面情绪肆虐
提到员工的情绪问题,一位私企的老板对我说:“整天闹情绪的员工,我真用不起。”提及“用不起”的原因,他像倒苦水那般,列举了许多条。
情绪不稳定,影响能力的发挥,造成不必要的损失。
容易因一时冲动而丧失理智、丧失耐心,做出意想不到的事情。
跟同事相处不和谐,影响团队的默契与合作,甚至成为负能量传染源。
经常对客户发脾气、甩脸色,有损企业的形象,导致营业额下降。
身体受到情绪的影响,容易患病,无法安心工作。
我非常理解这些管理者的心情,毕竟公司的生产、运营和发展,全都依仗着员工的工作效率和质量。如果办公室里的人全都是萎靡不振的,四处辐射着负面的能量,开口就是“我很郁闷”“我心情不好,烦着呢”,显然是不可能做出什么业绩来的。
对此,美国学者艾伦·贝克早在1985年就提出,感觉与思维之间有着密切的关系:“当我们情绪低落时,我们的思维和回忆总是向坏的方向发展,结果导致情绪更加阴暗。思想变坏之后,情绪又跟着变坏,从而进入一个越来越抑郁的下降螺旋。”
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面对负面情绪,烦恼的不只是管理者,我在工作中与大量的员工接触,他们一样是满腹苦水,既想改变现状,却又陷入其中不可自拔。
35岁的职场妈妈A说:“我的压力太大了!工作、上司、同事、下属、家庭,处处都要留心,有时真觉得身心俱疲,心里忐忑不安的。”
23岁的职场新人R说:“每天忙着各种事,就是得不到上司的认可,有时真的是特别沮丧,烦躁、焦虑一股脑儿全来了。”
27岁的外企白领G说:“同事是我们相处时间最长的人,也是对我们影响颇大的人,偶尔一句无心的玩笑,或者明面上的残酷竞争,人际关系的僵化,都会引起一些矛盾,让人心里很不舒服。尤其是升职后,还要承受来自下属的压力,下属能力强却不服从管理,下属各项能力差更处处要你担心,口服心不服的人总是不断制造麻烦……”
不得不承认,现代人每天要面对残酷的竞争环境,要吸收接踵而至的信息,要面对瞬息万变的趋势,要饱受生活空间的拥挤,要面对个人角色的多元,精神负荷必然会在紧绷中变得不堪一击。当坏情绪来临,思维节奏和生活节奏都会被打乱,精力不能集中,对外界事物做出消极的反应,时而感觉世界末日要来临,整天被惊慌和焦虑控制着,痛苦不已。终日陷在坏情绪里,生活变得浑浑噩噩、没有生机,工作变得只知抱怨、不知努力。
有没有什么办法,能够阻止坏情绪的肆虐,从慌乱低迷的状态里走出来?我们不妨听一听那些“过来人”的心得。
在职场混迹了十五年,这一路走来,K君感慨甚多。初入职场时,他不过是个小职员。没见过世面,经验不足,做事经常犯错,上司不断质疑他的能力。独身漂泊在繁华的城市,没有亲人可以依靠,唯独有几个朋友,也和自己一样,都是没有背景、初出茅庐的同龄人,谁也帮不了谁,那种压力可想而知。
为了生活下去,为了证明自己,他只能迎难而上。他说:“当时,我只想着怎么样让上司欣赏我。我试着多跟上司沟通,尤其是当自己遇到一件事没有把握的时候,我就想听听他的看法,并且按照他的方式去做。然后,慢慢地总结经验,在此基础上对做事的方法进行‘改良’,非常有成效。做这些事有个前提,那就是别太碍于面子,别不好意思开口。沟通,是一剂良方。”
工作头几年,人际关系上的困扰让K君很头痛。读书时,大家都跟朋友一样,不喜欢的人大不了不去接触。工作之后,他发现这一套就不灵了。同事之间会牵扯到合作、沟通、利益各方面,逃不掉的。
如何改善关系,如何少给自己制造压力,就成了一个关键性的问题。
K君回忆起那段经历,提及自己的处理办法时,说:“我觉得,对同事不能期望太高,他们没有‘对你好’的义务;同事之间不要过分的亲密,毕竟会牵扯到利益和竞争,如果对方了解你太深,有可能也会对你不利;另外就是要宽容一点,别太斤斤计较,不能要求别人都和自己一样,有同样的性格和处事方式。最后,留一颗善心,不要嫉妒那些超越自己的人。这样的行为,无形中是在给自己制造压力和不愉快的感受,万一被拆穿了,更是不光彩。”
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