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第五章 这样沟通最有效（第1页）

朋友之间的沟通无关利害，可以不愠不火慢慢来。但是求人办事，工作或生意上就不可马虎了。最好使用简明扼要的语言以最短的时间说明问题，且不可拖拖拉拉，马马虎虎。

1。提高口语表达能力

吐字清析是沟通的基本功，声音宏亮，有渗透人心的功能最好不过了，这是有效沟通的伊始。

口语发送能力，即说话时对语言的速度节奏、声音的高低、声音的轻重大小、语流的顿挫断连的控制和变化能力。它是语言形象的一个重要组成部分。如果一个人有较好的声音造型，不但发音明亮悦耳、字正腔圆，而且还能随着交际的内容、场景、双方的人际关系的不同，有高低抑扬、快慢急缓、强弱轻重、顿挫断连、明暗虚实等多种变化，其声音就具有强烈的音乐旋律感和迷人的艺术魅力。

怎样才能提高口语发送能力呢?

1．要发音准确，吐字清楚

读错字或发音不准，会闹出笑话，毫无魅力可言；吐字不清，含含糊糊，使听众感到吃力，也会降低其接受信息的信心。

2．要注意声调和语调

声调即单个词的调子，语调即贯穿整个句子的调子，两者决定了声音的高低抑扬。语调可分为降调和升调两种基本类型，随着句子的语气和表达者感情的变化，可以变化出其他多种类型。语调有区别句子语气和意义的作用。如"你干得不错"说成降调，是陈述性句式，带有肯定、鼓励的语气；说成升调，是疑问性句式，带有不信任和讽刺的意味。在谈话时应注意把握语调，以增强吸引公众的魅力。

3．注意语言的速度节奏

人们说话时，影响速度节奏的主要原因是人们内心情绪的起状变化。速度节奏的控制和变化一般要通过音调的轻重强弱、吐字的快慢断连、重音的各种对比以及长短句式、整散句式、紧松句式的不同配合才能实现。我们应掌握这些规律，做到快慢适中，快而不乱，慢而不断，增强语言形象的美感。

此外，提高口语发送能力还应注意说话语气，从语言的音强变化等方面来改进语音形象。

2。精心遣词，注意声调

好的口才是不用打稿的作文，要说明一件事，词句也很重要。能用一句话说明的问题千万不能用两句话。

1。简单、明确是沟通的重要工具

提高语言表达能力，学会简捷是必过的一关。

比如上司要你报告前几天的工作情况，你能像下面这样回答吗?

职员："前几天我重病在床。"

上司："什么，你没去那家公司?"

职员："后来，我托小王去办。"

上司："他做得如何?"

职员："他由于有事外出。"

上司："还是没办……。"

职员："不，我强撑病体，去那家公司，见到经理。"

上司："快说呀，怎么办?"

职员："他不愿接受我们的条件。"

上司："啊!"

职员："但是……"

上司："滚出去。"

是的，如果你在紧张情况下一再拐弯抹角，吊人胃口，只会落个滚出去的下场。

简洁精炼是以最经济的语言手段，输出最大的信息量。在公关交际中，简洁精炼的语言常常能比繁杂冗长的话题更吸引人。它体现出说话人分析问题的快捷和深刻，是其认识能力和思维能力高超表现；它能使听者在较短的时间内获得较多的有用信息，有助于博得对方的好感；它是说话人果敢、决断的性格表现。自信心强、办事果敢的人，其语言是简洁精炼的。这一语言风格也是时代风貌的反映，现代化社会节奏快、时间观念强，说话简洁会给人一种生气勃勃的现代人的感觉，尤其为人推崇。所以我们要努力培养自己的简洁精炼的言语风格。

（1）头脑里要库存一定量的材料，并且临场交际要善于选用恰当达意、言简意赅的词语来表达思想，不要让一条简短的信息淹没在毫无意义的修饰成分、限制成分和无谓的强化成分之中。

（2）要抓住重点。说话时，要使语言中心突出、切中要害，不要东拉西扯、言不及义。

（3）要理清思路。说话前，对于自己要表达的思想先要非常清楚，要安排好结构，条理连贯，层次分明，同时注意平定情绪，保持情绪稳定，这是理清思路的一个重要条件。

2．注意语言用字的魔力

用对了字眼不仅能打动人心，同时更能带出行动，而行动的结果便展现出另一种人生。

当我们所说的话用对了字眼就能叫人笑、治疗人的心病、带给人希望。然而若是用错了字眼就会使人哭、刺伤人的心、带给人失望。同样地，借着所用的"字眼"可以让别人了解我们的心志和愿望。

马克·吐温说："恰当地用字极具威力，每当我们用对了字眼……我们的精神和肉体都会有很大的转变，就在电光石火之间。"

历史上许多伟大人物就是因为善于运用字眼的力量，大大地激励了当时的人们，决心跟随着这些伟大的人物，结果塑造出今天的世界。的确，用对了字眼不仅能打动人心，同时更能带出行动，而行动的结果便展现出另一种人生。当帕特里克·亨利站在十三州代表之前慷慨激昂地说道："我不知道其他的人要怎么做，但就我而言，不自由毋宁死。"这句话激发了几代美国人的决心，誓要推翻长久以来骑在他们头上的苛政，结果造成燎原之火，美利坚合众国于此诞生。

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