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第一章 注重形象让人一见面就喜欢你（第1页）

第一章注重形象——让人一见面就喜欢你

孔子曰："以貌取人，失之子羽。”然而对于现今的大多数人来说，外在形象的好坏已成为关乎办事成败的关键因素。树立良好的形象，举手投足、一言一行之间尽显魅力，不仅是人际交往的第一步，更是成功办事的基础。

1。第一印象很重要

在人际交往中，每个人都尽可能使自己在别人心目中留下良好的印象，获得对方的积极评价。而这其中，能否在初次见面时给对方留下良好的第一印象，尤为重要。

所谓第一印象，就是与素不相识的人初次接触时给对方留下的印象，包括表情、姿态、服饰、举止、言语等，是别人评判以后是否继续交往的依据。因此，不管对于人际关系还是公关办事，第一印象都具有十分重要的意义。

第一印象是发自人内心的真实感受，是在没有外界作用力的情况下形成的，具有相当的确定性，一旦形成往往很难改变，所以在社交场合中善于处事的人在初次见面时都力图展现出自己最好的一面，以赢得对方的好感，从而有利于以后的交往和合作。

在公关办事中，第一印象尤其显得重要。如果能够在初次交往中给人留下好印象，别人自然会乐于继续交往；相反，如果表现不佳，那么以后合作就会变得比较困难。所以，千万不可忽视自己给别人留下的第一印象。

既然第一印象对于公关办事如此重要，那么如何才能更好地展示自己的第一印象呢？

（1）显得有活力

不管是年轻还是年老，在公关办事中都要表现得很有活力，一个死气

沉沉的人很难给人留下良好的印象。头发梳理得整齐干净，面部表情自然而有生气，眼睛炯炯有神，精神状态良好，行动时显得很有干劲，充满活力，这样的人在初次接触时往往更容易赢得别人的好感。

（2）充满热情

西方有位名人说：“热情是世界上最宝贵的财富。”他还说：“热情是行动的信仰，有了这种信仰，我们就会无往而不胜。”的确，没有什么东西比热情更能打动人心、引起别人好感的了。一个做事积极主动的人，一个处处都能表现出热情的人，在初次见面中，无疑会给人留下难以磨灭的印象。

（3）利索能干

初次见面的时候，如果一个人在言行举止上显得干净利索，处事有条有理，对方往往会感觉他非常能干，而这将有利于彼此双方将来的交往和合作。因为利索能干的人将会给对方带来更多信心。相反，如果一个人做事迟钝、缓慢，即使其他方面做得很好，也很难给人留下好印象。

（4）充满自信

一个充满自信的人不仅对自己有信心，还可以让别人对你充满信心，而这个信心往往就是将来彼此交往与合作的基础。一个瞻前顾后、畏畏缩缩的办事者不但显得对自己没有信心，也会让别人对其失去信心。

（5）显得有分量

从人的心理上讲，没有几个人希望自己跟无关紧要的人打交道，因为这也意味着办事情的效率很难得到保证，而跟一个很有分量的人共事，不仅能够给他带来信心，而且还会使他觉得能够提升自己的地位。所以，如果一个人显得可有可无、无足轻重，将很难引起别人的重视，而一个看起来很有分量的人，即便是表面上的，也更能让人重视，别人也更愿意与其合作。

除了上述几个方面之外，在初次见面时穿着服饰、言谈举止也是需要

注意的地方。穿着打扮大方自然，言谈举止礼貌得体，切忌为了引起别人的注意而采取一些极端的方法，如身着奇装异服，说话的嗓门过大等，这样的做法只能起到相反的效果，惹人反感。

第一印象在人的办事过程中确实很重要，一定程度上能影响彼此双方将来的交往，但是第一印象仅仅是一种首要效应，并不是本质的，更不是不可改变的。

双方初次见面所获得的印象虽然是直接来于人内心的感受，但终究只是一些表面特征，如果一概以此作为评判是否继续交往的标准，很可能导致“以貌取人"这样的错误发生。如一些青年男女在交往的时候，就是因为初次见面时的印象不太好，而没有考虑对方的个性和人品，错失婚配良机。

第一印象也不是不可改变的。即使第一次接触的时候给对方留下的印象不是很好，甚至很糟糕，但是随着时间的推移，彼此进一步地了解，也可能改变最初留下的坏印象。

所以，在公关办事的过程中，如果没有给对方留下好印象也不要气馁，只要在以后的交往中，能进一步展现自己的魅力，表现出自己的长处，相信也可以让对方对你刮目相看。

2。能说会道，言谈得当

话人人都会说。然而能说话是一回事情，能否把话说的得体、恰到好处则是另外一回事。一个不能很好地用语言表达自己想法的人，很难博得别人的好感，更别说公关办事了。

树立一个良好的办事形象，首先是着装，其次就是语言。语言是思想信息的载体，是人们交流和沟通的基础，一个擅长公关办事的人，必定是一个说话的高手，是一个能将办事语言运用得灵活自如的人。

所谓办事语言，就是专门用于办事沟通的语言，它有别于普通的语言交流，一般来说，应该注意这几个方面：

（1）准确

无论公关办事者是在向对方阐述自己的观点，还是对某一问题进行分析，都要尽可能清晰明了地表达自己的意思，以免对方产生误解。胡说八道、信口开河、含糊其辞是不允许的，弄虚作假更不应该。对于“大概”、“基本上”、“差不多”等字眼也要尽量避免，从而能够让对方更准确更直接地领会说话者的意图。

通常，具体明了的语言能够让人更容易把握，印象也更深刻。二战时期，有一句话广为流传——“我所能奉献给你们的只是鲜血、眼泪和汗水。”这是英国首相、著名演说家丘吉尔在演讲中所说的一句话，然而原话并不是这样，丘吉尔当时说的是：“我所能奉献给你们的只是鲜血、劳累、眼泪和汗水。”之所以有这样一个改变，就是因为“劳累"这个词太过抽象，不容易准确把握，所以被人遗忘了。在公关办事的时候，也要尽量避免这种情况的出现。

（2）规范

说话用语要规范，就是指在跟对方交流的过程中要尽量使用“行话”。每个行业都有一些通用的标准用语，作为一个公关办事人员，如果不了解本行业的“行话”，肯定会让人轻视。

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