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相比售后部负责人的慌张,马博文显得相当淡定,刚和谢家撇清关系呢,就算问题再糟,一天还能糟到哪去呢?
他淡定地说道:“咱们现在的品牌做的大了,有很多黑子也是很正常的事情,你跟我说人多吗?”
负责人拿出一个小本本,缓缓说道:“具体不算很多,但也一样有,反应的问题主要分为两类,一类是反应美白失效的,原本美白的部分又重新变回原来的颜色,而且再次使用我们产品也再没有美白效果;另一方面是关于我们产品疑似过期……”
还没等负责人说完话,马博文匆匆打断了负责人的话,没好气地说道:“咱们的产品做的这么大,有企业眼红我们的产品,想抹黑我们的,这都是很正常的,不必在意那些人,做好我们自己的就行了。没什么事你可以出去了,这点事情都还要我教吗?”
他并没有把这些差评当回事,只当是竞争对手想要抹黑他们品牌请的水军。
但让马博文没想到的,他当初没在意的这些差评,竟然会越来越多!
售后部在网上接到了越来越多关于玉肌养颜膏无用的投诉,甚至已经有消费者找上门来索要赔偿了。
刚开始还只是稀稀拉拉两三个人,到后来,售后服务都几乎要被挤破了,全都是说马氏的玉肌养颜膏没有效果,无用,美白无效的消息,而且差评也越来越多,就像是一滴墨滴入清水当中,正逐渐的扩散。
在网络上,已经有关于马氏的玉肌养颜膏无用的超话,并且愈演愈烈,随着时间的推移,越来越多的受害者加入到了这个围脖超话当中。清一色全都是说明马氏的玉肌养颜膏只用了七天,甚至还没到七天,效果就逐渐退散,原本变白了的肌肤正逐渐变黑,再次使用也无法变白了。
而新闻媒体也逐渐开始关注这件事情,这毕竟是引领了新一届美容风暴的产品,现在这个产品出了问题,肯定是要找马氏这边询问情况的。
马博文到现在也还没知道是自家的配方出了问题,这些人全当是敌对商家的黑粉,甚至还在自己的围脖账户上发声明承诺,承诺自己家的商品绝对是纯中药制作,而且效果强力,网上攻击马氏的评论全都是自家的黑粉和水军,全都是莫须有的东西。
这天,李去浊自己办公室看着手机,看的就是一篇关于玉肌养颜膏无用的报道。
省城电视台专门为这个事件成立了一个节目组,特地去采访了马博文对相关事情的看法。
他的看法依旧是那样,自己家的产品绝对是没有问题的,自家的产品真的能做到十分钟美白,而且还特地开了一瓶崭新的玉肌养颜膏,也证实了他的说法。
李去浊笑道:“他怎么还没想明白,为什么会出现这种问题吗?”
一旁的司马婉儿正整理着文件,笑道:“换做是我我也不这么快相信啊,再等个一星期,相信马氏化妆品的声誉就会直线下降。估计一个月后,消费者就应该知道这玉肌养颜膏的坏处了。”
“一个月吗?我还以为两星期就搞定了呢。”
“哪有这么快,事情的发酵还有发现这个过程都需要一定的时间,加上相关部门介入,保守估计就一个月左右。这个家伙发现问题之后第一时间不是去做危机公关,而是四处宣传自己产品有多好,这样的人称不上是一个合格的老总。”
司马婉儿深知公司经营的门道,一眼便看出马博文处理问题的不妥之处。
李去浊笑道:“好在你在我这边,不然我经营公司估计都要被你给完爆了。”
“李总说笑了呀,要是没你这个配方,就我一个人怎么盘都很难盘活这个公司啊!”
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