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18 笨鸟先飞(第2页)

心态改变了,工作也平顺一些,徐露葵联系上几个有确定意向的客户,她小心翼翼地维护,期待他们中有人能给她带来好运。

“许老师,您现在方便吗?我想和您聊一聊我手头上几个客户的情况。”吃完午饭后,徐露葵敲开许文峤办公室的门,有些拘谨。

“可以,说吧。”许文峤放下手头上的事,示意徐露葵坐。

两人对着宽大的办公桌,相对而坐。

“有一个孩子读私立学校,最近几次月考都不理想,家长想找老师补课。他们学校只有前几百名学生可以直升,家长希望孩子可以确保直升。有一个孩子……”

“等等,不着急,一个一个来。”许文峤听徐露葵说,不时在笔记本上写着什么。

“这个孩子目前周末时间怎么安排的?学生家庭条件怎么样?”许文峤问,“这些细节很重要,决定我们和客户沟通的落脚点。”

“小孩学习挺紧张的,作业很多。周五晚上回家,周日下午回校。周末基本都在家写作业,很少出去玩。听家长说他们学校也有安排辅导课,都是大班教学,家长还在观望。经济条件我不太清楚,不过能读私立应该还可以。”

“下次和客户沟通,可以侧面了解下经济状况,比如孩子以前有报过哪些兴趣班,大班、小班还是一对一,这些都是比较关键的信息。我们了解得越多,给家长推荐会更有效。”许文峤在刚写的记录旁边打了个问号。

“孩子周末作业多,全天都在写作业,可以旁敲侧击问问是不是因为作业太难,孩子写得慢。这点可以给家长重点介绍我们的服务,在我们这里上课,可以在教室里上自习,不用额外收费,有不会做的题可以问老师,这样可以极大提高学习效率。”

许文峤喝一口水,接着说。

“有富余的时间孩子可以放空半天,或者做做体育运动,中考不是还要考体育吗?你始终记住一点:和客户沟通,要有利他思维,不要只想着尽快成单。真心为客户着想和我们是商业行为不矛盾,你好好琢磨下。”

徐露葵点点头,“好的。”

“另一个呢?另一个是什么情况?”

“这一个家长比较特殊,她是单亲家庭,自己开早餐店卖包子,小孩比较调皮,她希望孩子能多读书,又比较担心补习费用太高,她承担不起。”

“这个和刚才那家完全不同,那我们和家长沟通,采取的策略也完全不一样……”

徐露葵从许文峤办公室出来,一些午休的同事已经醒了,陆续去往茶水间接水。

“你中午没睡觉,去哪里啦?”徐露葵手里拿着笔记本,袁圆看看她,又看看她手中的本子。

“我问了许老师一些问题,才说完。”

“哦,许老师可真有耐心。”袁圆朝嘴里丢了一颗口香糖,递给徐露葵一颗。

“就是,我本来还担心打扰他,他很认真地一个个和我分析。”许文峤确实耐心,好多问题她都没和客户沟通过,他也没责备,就让她下次更细致一些,还表扬她进步很大。

“你已经有点范儿了,加油。”许文峤对她说。

“我可以看看你的笔记本么?”袁圆突然问徐露葵。

“可以呀,又没什么秘密。”徐露葵对这些细枝末节丝毫不在意。

袁圆翻开本子,徐露葵的字迹工整,统一的黑色墨水笔,记录从入职培训开始,今天的只写几个字,写得大大的利他思维,旁边写着许。

袁圆把本子递给徐露葵,“你是不是每天都记录了?上班都累得要死,下班我就只想休息,你都还有闲心记这些啊?”

“我这叫笨鸟先飞,哪里敢和你比呀。你又签单了,我还是零鸡蛋,下班后我再不复盘整理,我们的同事缘分就只有三个月啦!”徐露葵故作轻松。

袁圆大方开朗又热情,徐露葵很喜欢她,可是这份喜欢里又夹杂一些说不清道不明的东西,尤其她们的业绩差距越来越大。

袁圆总是很轻松的样子,这更显得她不开窍。

徐露葵赶紧打住胡乱飘忽的念头,有这么优秀又肯交流的同事应该好好向她学习才是,上次许文峤就说袁圆做得很好,他说的总没错。

再说,如果被陈秀禾知道她这么多小心思,还不知道怎么骂她。她仿佛听到陈秀禾在她耳边说,“做人要大气,心胸要宽广。”

徐露葵勉励自己,用心做,她总会有突破的那一天。

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