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第144章 脱颖而出（第2页）

许芯单手撑着下巴，也不出声。

对于她来说，他们吵得越凶，她看得越开心。她一副事不关己的态度看戏，岂不美哉。

会议的最后，沈振华将要整改的内容列成了条条框框的明文规定，并下发到各位董事的手上。

“众人都知道咱们许总慈悲，不忍对老员工们下手。那就由我们这些老东西来着手废除以前的旧条款吧。”

许芯拿起发到自己手上厚厚的一沓文件，随手翻看了几下就懒得继续看下去了。

这些规定简直苛刻到不是人能完成的，作为五星级酒店，最重要的是让客户体验宾至如归的感觉。从吃到住一条龙的温馨体验，才是餐饮住宿行业要遵守的宗旨。

沈振华本以为许芯会趁着此次机会在董事会上大展拳脚，谁知道这丫头从一开始就懒洋洋的，到最后竟然将他辛辛苦苦熬了数个日夜的心血丢到一边。

他不满地向许芯发问，“六小姐是对我的东西有什么不满吗？”

“不满倒是不敢，只是有几分小小的见解。”许芯回答道。

“哦？你说说看。”沈振华坐回到位置上，一脸认真地看向她。

他倒是要看看，毛还没长齐的小丫头片子能说出什么见解。

许芯也不客气，打开面前的麦，开口道：“我觉得这次酒店被爆出来的丑闻并不一定就是真实的。”

此话一出，全场哗然一片。

客户最忌讳的就是公司方强词夺理，这小丫头的话要是被客户听到，岂不是要炸开了锅。

有些人甚至开始提前收拾东西，不想再听小丫头胡扯下去。

许慎行倒是觉得许芯的见解独特，沉沉出声道：“继续说。”

“大家应该都知道，咱们的酒店行业可谓成了行业的标杆，是每一个新酒店参观的楷模。就是因为咱们酒店大了，才遭到坏人的惦记了，正所谓树大招风，也是这个道理。”

许芯顿了顿，扫了一眼场上的反应。

原本不赞成她的老头子面色有了些许的松动。

她继续道：“所以有时候并不一定是公司内部的管理出了问题，如果有人故意要找一个酒店的茬，我想那是很简单的事情。这个视频明显是剪辑过的，有没有可能是这个主播在偷拍之前，故意惹怒服务员，让服务员对他戴了有色眼镜呢？”

“可作为服务行业，就算客户再怎么挑衅，也不该对客人发脾气吧。”许嫣然说出反对意见。

她道许芯有多厉害呢，说出的话是三岁孩童都知道的，一点营养都没有。

“五姐说得很对，接下来正是我要重点说的。作为服务人员，一定会在客人处受到不少的委屈，可作为公司方，却还出一条条一道道不近人情的规定，这岂不是在他们的伤口上撒了一把盐？”

“我的想法是，我们可以给员工创立好的工作环境，给他们建立一个休息零食区，丢掉那些陈规守旧的条条框框，只需要遵守一点：用心对待客人。”

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