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虽然有着物流和人工成本的劣势,但米国的亚马逊却还是打得沃尔玛节节败退,再也没有以前舍我其谁的霸道。
可就在这种网络商贸大肆流行的环境中,米国排名第二的Costco好市多仓储超市,却是一路异军突起,每年的营业额和市场占有率都不断的攀升,成就了一个网络时代的奇迹。
它的模式其实很简单,就是沈欢说的那两样。
商品质量和服务。
商品质量包括了两方面,第一肯定是本身的质量,一定要是好东西,民众们经常买的东西,不能是劣质的,不然别人第二次不会再来。
第二其实也包括了价格,也就是俗称的性价比。
沃尔玛26%的商品毛利率,世界第一,也造就了它赚了非常多的钱。
可Costco好市多只有13%左右,基本上就是沃尔玛的一半。
这个毛利率,除去了各种流通环节费用和税金等等,其实并不怎么赚钱,一不小心就要亏钱。
达到了这种极致的性价比,你说Costco的生意会不会好?
基本上亚马逊的东西都没有好市多的便宜。
如果是大批量的采购的话,当然是开着车子来到好市多一站采购回家的好。
毕竟米国可没有什么满多少包邮、江浙沪包邮的说法。
这么平摊算下来油费可比快递费要便宜不少。
Costco好市多的服务更是不用说,对于顾客的一切要求,那都是满足。
你能想象买了西瓜回去不好吃,直接拿着剩下的一半来退的吗?
你能想象买了一条裤子回去,穿着觉得不舒服,也拿来退的吗?
你能想象一条12年前买回去的鱼,结果一直压冰箱里面忘记吃了,还是拿来退的吗?【1】【6】【6】【小】【说】
结果上述的东西,全都给退了,没有任何的推脱。
这就让人感觉到服务号,买东西没有任何的后顾之忧。
当一个人觉得这家超市非常可靠之后,自然而然的都会想着来这里买东西。
这也是一种购物的满足感。
俗称的“顾客是上帝”,也就是这种感受了。
另外一个和Costco差不多的超市,是在华国国内中原的一家区域性的超市。
它根本就没有出过中原,却是全国新型超市零售业的神话。
另一个世界的雷布斯,在零售行业上面,这辈子只佩服过两个企业,都曾经去朝圣过。
一家是Costco,另一家就是这个胖东来了。
而且“朝圣”这个词,可是雷布斯自己说出来的,微薄上挂着的,做不得假。
连雷布斯这样的人物,都能用“朝圣”来形容他们两家,可见这两家超市有多么的厉害。
别的不提,能让拥有超越时代眼光的雷布斯如此赞叹,他们的商业模式持续个50年兴盛而不衰,是一点问题都没有。
胖东来的商品价格并没有Costco便宜,但是他们的服务态度却远远的超过了Costco。
用句大家都知道的例子来形容。
胖东来的服务就是海底捞的升级版。
然后在他们开超市的城市,无论是哪一家的超市,遇到他们就是一个死字。
甚至于他们还特意在每周休息一天不营业,以便给别的小型超市一条活路走,不然连小超市都得垮掉。
知道他们有多么厉害了吧?
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