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最后三人吃的桂林米粉。
“老大,别忘了你还欠我和徐露葵一顿午饭哦,米粉不算,也太简单了。”袁圆说得半真半假。
“没问题,下次一起,我先回办公室。”许文峤丢下一句话,结完账,匆匆离开。
“你喜欢南方小馆,我们这周晚上下班后找个时间去吃?晚上等位时间久一点没关系。”徐露葵拿过一包餐巾纸,抽出几张,递给袁圆。
“到时再看吧。”她看起来兴致不高,米粉一根一根挑着吃。徐露葵吃完,坐在那里等她。
“要不你先回去吧,我还要会儿。”
徐露葵看看时间,离下午上班还有二十分钟,现在回去,她还能眯一小会儿,养养精神,便先行离开了。
又是忙碌的一下午。
徐露葵扫一眼分发到系统里的电话号码,长长的一串。她不停给自己鼓劲,说不定这里面正好有补课需求的客户被她撞上呢。
今天运气好像格外好,徐露葵一连打通五个电话,没有被挂电话,没有被训斥。她心态逐渐放松,和客户聊天也慢慢深入。
“女士,请问您家孩子现在语文学习是什么样的情况呢?他对语文学习感兴趣吗?平时花的时间多不多?您刚刚说他期末考试其它科目都考得很好,唯独语文拉了后腿。您可以多给我介绍下。”
等半天,未见对方回话。
“喂,女士您好,您还在吗?”徐露葵问上几遍,也没有回音,她准备挂电话,
“老师,这样吧,你晚上9点以后给我电话,我这会儿比较忙。”
徐露葵连声答应。
她又想起之前也有一些客户在通话时候表示在忙,不方便接电话。有些她再打过去,就不接了。如果晚上打过去,效果会不会好一点?
徐露葵一点把握都没有,不过她还是决定试一试。
下班后,同事们都陆续离开。
徐露葵吃完包里不知哪天随手装的一包饼干,把晚上要联系的客户名单统一梳理到表格,她打算联系一个,就做一份记录。
有些实在没有需求的,或者态度一贯强硬的,可以直接划掉。
并不是所有人都可以成为客户,与其把时间平均分配到所有人身上,倒不如集中攻坚,重点跟进有实际需求的。
这是她被不同客户多次忽悠后,结合书中的案例,慢慢摸索出来的原则。
晚上的电话没有想象中顺利。接通电话的频率是高了,愿意交流的却很少。
“老师,晚上是我陪家人的时间。不好意思,我现在不方便讲电话。”有些客户比较客气,连拒绝都说得温婉动听。
也有很直接的,“我现在下班了,有什么事白天再说吧。”
徐露葵陪着小心,忙不迭道歉。
三十多个电话都打完,有效信息很少。徐露葵想着九点以后要联系的客户,还差十多分钟。
她翻开摊在桌上的本子,已写完一半。与其说是笔记本,不如说工作日记更合适。
和每日填写上交的工作日志不同,她的工作日记没有固定格式。有时写得少,有时写得多。她觉得有趣的,难忘的,都如实记录。
6月7日
今天和一个爸爸沟通了。他是个体户,孩子进入小学后,他每个周末都会陪着一起去新华书店看书,刮风下雨,从不间断。孩子成绩常年年级前三名,已经被保送到锦绣中学。
这个爸爸很谦虚,说自己读书少,可是我觉得他很懂教育,也很擅长教育孩子,值得我们学习。
6月16日
下午有个妈妈说话好难听,一直在电话里骂。说我们培训机构的老师,眼睛里只看到钱,收费又贵,教得还不怎么样。
我真想替我的同行们喊一声冤。不否认有一些品德和教学质量不过关的老师存在,大部分老师都是工作认真,喜欢钻研的,学生有了进步,他们都很开心。
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