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“项目组负责人没有通知你吗?哦,薛董最近都不在这边。”曲敏故意说着。
“什么项目出的问题?”
“客户投诉购买的零食产品货不对版,有客户吃了还肚子痛,腹泻,住院了。网上这个事情已经被描得乌漆麻黑了。李董你居然不知道?”
“我最近在跟另外一个合同,哪有时间去网上冲浪看八卦。”李添愤愤地说着。
“是现在刚谈好的那个零食品牌出问题了。”
“什么?零食品牌?那个品牌我一直跟着的,合同签完,我还叮嘱项目组好好盯着物流和仓库管理,发货组的工作,怎么会出现什么货不对版呢?”李添无法理解目前的局面。
“你要不看看网上热点讨论?”曲敏说道,她自己也翻开手机里的热点新闻榜。
“怎么会这样?”李添已经翻看了很多相关新闻。这些新闻不像是话题诬陷,都是一些实在的网友在吐槽跟帖。不是什么水军所为。
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“你还是跟薛董商量一下怎么解决吧!”曲敏给出建议。
李添看了她一眼,没说什么,确实需要跟薛霖好好讨论下目前的情况。李添虽然做生意的经验足,但是品牌方的这些事情他处理起来还不是那么得心应手。
“薛霖,我们又吃罚单了!”李添给薛霖打了视频电话。
薛霖正在童医生办公室谈论唐钰的病情,最近血糖波动很大,让治疗变得有些棘手。看到李添那拧成一团的眉心,薛霖只好退出办公室,去了走廊尽头的小阳台上跟李添说话。
“怎么回事?怎么又吃罚单了?”薛霖一头雾水,“哪个品牌引起什么问题了?”
“新签的那个零食品牌,顾客投诉是假货,还质量有问题,引起顾客腹泻,头晕,肚子痛。”
“又是假货?”薛霖满脸疑惑。
“也不能说是假货,网友评测就是仿冒品,而且有食品安全问题。”李添给薛霖解释。
“已经网上发酵了?”薛霖觉得这事似乎比他想象的更加难办。
“嗯,发展迅速,刚刚曲敏收到的处罚通知。然后跟我说这两天网上已经把事件描的黑白不分了。”李添懊恼的说,“哎,都怪我,没有全程盯死,也不知道是哪个环节出问题了。”
“那个品牌的零食只在平台销售还是有其他销售渠道?我们能不能搞到他们其他销售渠道的货?能不能跟品牌方要食品检测报告,并且再找食品监督管理局做个抽检?”
“还要做什么其他工作?”李添本来不知道如何下手,被薛霖一说,又似乎有些希望了。
“首先要去排除各个环节出错的可能性。第一,拿出产品合格报告。二,查物流配送发货几个环节的管理监督。核查货物出库到进库过程的安全问题。三,去找人把热搜这些热点评论都控制住,找到最初爆料的人。”薛霖一边想一边说。
“还得是你!”李添一下子有了方向。
“还不是上次假货事件总结的经验。”薛霖说,“赶紧调查,撤回所有平台在销的货,做好赔偿工作,先做好口碑方面的公关。”
“好。我这就去安排。不过你要是能回来最好不过了。”
“暂时不行,唐钰最近的血糖波动很大,刚还和医生在讨论治疗方案。我等下还要继续去问问。你先把任务分配下去,有情况及时联系我。”
“好吧!”李添挂断视频后便开了公司会议,做了详细部署。
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