手机浏览器扫描二维码访问
刘杏儿说。
“其实面对客栈里的种种状况,正弟和咱爹是处理的相当好的,但是凭咱一个妇人的拙见,我觉得咱们每一次的补救措施,不仅仅认为是在处理客人的一次抱怨,我们应该把我们的失误当作一次笼络客人关系的机会。”
苏花姑做了个难看的鬼脸。
马屁精脑子里装的东西果然还是不一样的。
虽说这几天都是苏二花在出头,但是刘杏儿似有若无的提出一些问题。
苏老爷子都觉得很有见地。
他虽说只是在旁边听,倒也没有摆长辈的谱儿。
“还能把得罪的客人转换成熟客,我倒是有些好奇了。”
刘杏儿笑盈盈的。
“爹,您是做掌柜做久了,这当中的道理您就不明白了吧,如果你站在客人的角度去想想,那些被咱们得罪的客人若是能得到十分妥善的解决,她就会比第一次就获得满意的客人具有更高的信任度,并可能再次光顾呢。”
苏老爷子点了点头。
伸手不打笑脸人。
将心比心,若是换作是自己,大概也是会放下成见的。
“而且我过去扒墙角的时候就常听那些大客栈的厨子们议论咱们这个营生,一般般的客人住过一次店就不会再来第二次,住的还算高兴的客人可能还会来住几次,只有完全熟络的住客才会有事没事的来光顾。”
苏三花似懂非懂的点了点头。
“就像是前些日子来咱们店里抓过人贩子的大哥~哦,俺明白了,原来正弟媳妇那么爱管闲事都是有原因的呀。”
刘杏儿轻笑一声。
苏三花嘴里的大哥说的是李彪。
她这样理解的话,确实也是有道理的,只有把客人当朋友了,客人才会来长期光顾店里头的生意。
李彪如此,那群学生如此,李家娘子陈翠兰也是如此,还有李家三姐妹……
苏三花这傻愣傻愣的一番话,突然让她对“生意人”有了新的认知。
做生意的人就该比常人更正直,更多一些人情味才能走得长远。
一想到这一点。
她总觉得福来客栈一定会比龙腾客栈更加的飞黄腾达。
她得细心一些,但也得加快一些进度。
她继续说。
“当然在面对客人的一些抱怨时,有些细节还是需要注意的,首先咱们是主家,作为主家咱们一定不能与客人争执。”
这一点,算是戳到了苏老太和苏花姑的痛处。
可是若不把事情说明了,她们又怎么会意识到自己的过错呢?
她已经给了足够的时间让她们去过度了,她们该要成长了。
“咱们开客栈就是为了客人口袋里那几个银子,既然想要挣钱,那就得让咱们的客人高兴,所以一旦出现问题,咱们要做的是倾听事实,才能找到解决的方法,争论只会妨碍我们聆听客人的倾诉,完全不利于缓和客人的不良情绪,要知道大部分的客人都认为自己的批评是正确的,因此,争论谁对谁错毫无意义,只会让矛盾越发的激烈,让已经不满意的客人更加不满,而咱们要做的的就是拉回那些已经产生不满的客人。”
刘杏儿观察了一下苏家这一家子的脸色,见她们都听得认真,这才愿意继续说下去。
要知道。
闺门寡妇 凤舞纪事 重生之太后不涉政 一品女官录 帝师赘婿 幸福侦探社 永安公主 傲娇王爷要抱抱 烧尸人 下堂娇妻 前妻,二胎来一个 摄政王的小妆娘 帝霸昊天 戍边将军种田妻 本宫禁爱 一往情深 囚城 骗婚先生 侯门嫡妻守则 妃常撩人
陈家天才陈凡,为爱人而战,却沦为废人,修为尽失并遭冷眼!偶入圣地,一朝修炼得万古圣体,窥得九天大道!这一次!陈凡不会再准许有人负他!...
完结精品神医高手回归杀伐果断美女如云我陈八荒若在,谁敢装逼?他姓陈名生字八荒,本是至强兵王,因一场意外入狱,监狱里各个都是人才,他喜得超强传承,回归花花世界,为兄弟,为女人,为正义,他一次次拔刀,一路攀登,暮然回首已是遍地荣光,无敌于世。...
一朝穿越,医学女博士凤颜玉发现自己肚子里揣着崽正在结婚的路上。未婚先孕可不提倡啊!更何况是在古代!等等等啊!我还在花轿里啊!怎么就要生了!新婚夜刚卸完货,丞相夫君就踹开门,告诉自己娶她是为了白月光的解药。傻子公主被篡位的皇帝嫌弃,丞相夫君对自己冷眼相待,白月光伪善只会装柔弱哭唧唧。狗男人真烦,带着白月光快滚吧。和离不算事儿,萌宝一抱,逍遥去了。后来,当他得知所有的真相,以江山为聘,求娶她为妻。颜颜,给我一个机会。这天下是你的,我也是你的。回头看我一眼,好不好?俩萌宝滚!江山留下!人滚蛋!...
大女主爽文高智商宫斗女主算计全后宫疯批反派性格宋昭向来是一个为达目的不择手段的女子,同时她也活得比谁都清醒。打她知道自己被萧景珩选中,要入宫为妃的那一刻起,她的目标就十分明确我入宫就是要做皇后的,不然做什么?去给旁人做饭吗?所以一入宫,她便凭借自己的美貌与智慧,步步为营,俘获君心,将六宫玩弄于股掌之中。反正这后宫中的女人,为了家族为了自身荣宠,就没有不争不抢的,既然如此,她要做的就是先下手为强,将自己活成一个反派,斗垮所有人,成功登上凤位。一开始,皇帝萧景珩宠着宋昭,只因为她那张冠绝后宫的脸。后妃受宠,多会恃宠而骄,可宋昭却不同。她非但不会争宠,还总劝着萧景珩雨露均沾,多去别的后妃处走动走动。平日里对他的态度,也是肉眼可见的敷衍。这不禁让萧景珩心下生疑,觉得宋昭对他并非真心。帝王与生俱来的征服欲,让他暗下决心,一定要彻底拿下这个女人不单是她的人,还有她的心。征服宋昭的过程,像是攀上这世间最高的山峰。只是萧景珩从未想过宋昭这座山,他一攀,竟心甘情愿地攀了一辈子。无穿书无重生无金手指各位书友要是觉得娘娘病娇又茶媚,一路宫斗夺后位还不错的话请不要忘记向您QQ群和微博里的朋友推荐哦!...
传统修仙文不狗血无系统苏墨一觉醒来就来到了一个残酷无情的修仙世界。入京赶考后遇到了一个绝美的诡异女子,这女子让苏墨的神识连通了幽冥。从此苏墨走上了与常人不同的修仙之路。以文入道,以诡为棋。苏墨我欲翻山海,欲擒天道!我欲神女你随我回一趟九天十地,我娘要见你!苏墨...
纵横第二世界简介emspemsp来自农村的屌丝习武男夏天得罪大客户而被公司辞掉。无意上超大网游第二世界公测。也凑热闹玩起游戏来。一进游戏便遇到游戏名玩手左耳钉...