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周漾笑了:“我先谢谢你们啦。急救那种份内的事,我还是不居功了。”
无论如何,同事们的安慰让她因为被投诉而郁闷的心情明朗了一些。
周漾没有想过因为“份内的事”居功,有人却把“功勋”授上了门。
“周漾!”
下午四点多,周漾从一堆刚扫完浮尘的档案盒里灰头土脸地抬起头。
某同事火急火燎地喊她:“蒋组找你呢,快点!他说让你快点!”
她微愣:这么快就定下了处罚决定?
等她再次走进组长办公室,面上讶异更甚——飞机上那位Mr.Liao坐在会客沙发,笑眯眯地望了过来。
见她走近,廖勇站起身,朗声招呼她:“Hello,密斯Zhou,工号15026?”
周漾微张了嘴:“您怎么知道我……”
“廖老师休息了一天,身体恢复了,想要对施救者表达感谢,就拜托我们带他过来送锦旗。”
周漾这才发现廖勇身边还站着位年轻男子。
梁煜挠了挠头,递过手里的卷轴,像模像样地鞠了一躬:“小周老师,谢谢您。”
“一万米高空施妙手,数分钟临床鉴仁心”——锦旗上的烫金大字灼得周漾眼热。
“大数据时代,找个救命恩人还是不难的。”廖勇看了眼杵在办公室里的蒋万,“我听Julian说,你们这样的部门,送面锦旗比较好,这样致谢还行不?”
周漾有些受宠若惊,由衷地说道:“您太客气了。换作任何一位懂急救知识的人都会像我这么做的。”
一旁,蒋万的心情十分复杂。急救中心属于院前医疗部门,患者经过救护车的实时救治和运送后进入急诊部,再根据病情分门别科进行专业治疗。他们接触最多、印象最深刻的一般都是急诊或主治医生,很少会在康复后对急救中心的院前医务人员表示感谢。更别说像今天的老先生这样上门送锦旗了。
何况,他致谢的对象还是一位刚收到服务质量投诉、尚在停工中的接线员。
很快,周漾收到锦旗的消息就在急救中心不胫而走。
行办负责宣传工作的张楠开始撰写新媒体宣传稿,周漾授锦旗时与领
导和患者的合影开始在中心工作人员的朋友圈里刷屏。
周漾觉得这一天过得实在是跌宕起伏——被同事簇拥着尬夸,被领
导劈头盖脸地责怪,被患者真心实意地感谢。
结束了行政白班,周漾走出中心大楼,一眼看到路边的廖勇。他和梁煜两人拉扯着,似是起了小争执,一头银丝在晚风里猎猎飞舞。
周漾想起他之前自我介绍的头衔:A国某大学老师。从谈吐举止来看,他是个很体面也很风趣的老先生。
“Mr.Liao,”她笑着上前打招呼,“还没回去吗?”
梁煜像看到救星般诉起苦来:“小周老师,廖老师他硬是不肯戴帽子,您是专业的医务人员,劝劝他吧。”
冬天是老年人心脑血管疾病的高发季节,佩戴帽子确实有一定的保暖、促进脑部血液畅通的作用。
“我不戴,我在丹城从来不戴帽子!”
梁煜手里攥着的帽檐都快捂热了。
“廖老师,丹城那气温,和这里能比吗?”
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