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苏晴想了想,让事务所的技术支持——黑客秦星——调查张铁军近期的通话记录。
秦星很快回复了她:
【他最近比较常打的是保险公司的服务热线。
我顺便黑进了保险公司的系统找到了他的通话录音,你要不要听一听?】
【太好了,快给我。】
秦星将录音传给苏晴。
苏晴连忙点击播放。
一个女声响起,那是保险客服。
“先生您好,请问有什么可以帮到您?”
张铁军道:
“我要投诉,我投诉你们公司南都分公司拒绝赔付。”
他的声音里,满是愤怒。
“先生,请您别生气,具体是什么情况呢?”
“我朋友在你们公司买了巨额的人身意外险,可他人死了,你们公司却不赔付。”
“先生,请问你所有的文件证明都是齐全的吗?”
“要什么文件证明?”
“比如身份证,死亡证明等,如果您不清楚,我稍后可以发给你一份清单。”
张铁军一愣。
“还要死亡证明?”
客服笑道:
“如果您是索赔死亡赔偿金,是必须出示死亡证明的。”
“可是他人确实是掉进河里淹死了呀!”
张铁军强调道。
“先生,在没有发现尸体之前,我们也不能确定他就是死了,
所以,这种情况,我们保险公司是不会赔付。”
张铁军勃然大怒:
“这怎么行?你们公司这不是坑人吗?欺骗我们买了保险,人死了却又不赔钱。”
客服依然好脾气:
“先生,如果能证明被保险人真的死亡,我们一定会按照保单的约定进行赔付的。”
“他是真的死亡了呀。”
张铁军再次强调。
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