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第13章 调皮的李三石（第1页）

“王晴，经理回来了，要见两个新人你带他们过去。”前台李娜的声音从门口传来。

两人带好本子和笔，跟着王晴一进经理办公室就看见一个身材微胖圆脸短发的中年男子正起身端着水杯。

王晴赶忙走上前接过水杯去饮水机接水，男子笑眯眯的打量了一下二人，又招呼他们坐在办公桌前面的两张椅子上，反身也坐了回去。

看着两个帅气的小伙子，王洪庆打心里喜欢，“来了两个大帅哥，太好了，我就喜欢多进点男孩子。”

“领导，您这可是歧视我们女性。”王晴边接水边说。

“哎呦，这我可不敢，咱们这里妇女可顶了大半个天。主要是这个阶段实在太辛苦了，又是验房又是装修的，每天爬上爬下，把你们一个个搞得灰头土脸的，我这不是心疼你们吗？”

说着话，顺手接过王晴递过来的水杯，示意她坐到墙边的沙发上，“你们的资料我都看了，都是考过证的，专业上我就不多说了，主要是尽快熟悉。”

喝了一口水王洪庆又接着说：“咱们物业不复杂，可要干好也不容易。尤其是做客服的，主要就是操心，把业主的事当事。你想啊，你给人家操心了，别人才会认同你，是不是？”

看着点头的二人一脸笑容的王洪庆轻轻拍了拍桌子，“细心、耐心、责任心、还有爱心是做好一名客服缺一不可的。”

“加上操心就是五心，五心朝上，有我无敌。”可能是觉得这个经理挺好说话的，李三石贫了一嘴。

随即听到身后一声咳嗽，针芒刺背的感觉到王晴明显是在瞪着自己，不觉收起笑容，刚刚放松的身子又直立坐端起来。

张俊涛实在是有点佩服这货，就没他不敢接的话，关键还都不着调，也不知道这货的脑回路是咋绕成这样的。

愣了一下，“呵呵…”，王洪庆笑了起来，“没错，可这说起来简单做起来可不容易，尤其是长年累月的做起来就更不容易了。

所以说做物业非常的锻炼人，你们最近先尽快熟悉公司的制度和工作流程这些，先把自己要做的事搞明白，其他的我就不多说了。”

“总之，‘放好心态，用心服务’，记住这句话就不会出大错，有什么困难或者想法跟你们主管说或者直接找我也行，咱们这没那么多规矩，我还是希望能在工作中，看到你们有自己的想法。”

说到这王洪庆看向两人，“最后一点，客服的工作很多是要和业主沟通的，你们不但要敢说话，还要会说话。”

看了眼李三石，“不管碰到什么，记住，我们是服务者，委屈什么的难免碰到，年轻人都有气盛的时候，但是‘打不还手骂不还口’，是我们的基本原则，不仅仅对秩序部，也是对我们所有人。”

“俗话说‘能屈能伸是条龙，只屈不伸是条虫’，只有控制好情绪，理智的解决问题才是一名优秀的客服人员。当然，咱们这的业主素质都挺高的，就是有个啥暴脾气的，公司也有委屈奖，不会让员工遵守规定白受委屈的。”

停下来看了看欲言又止的李三石，王洪庆有点头疼的摸了摸鼻子心想，“这娃咋这么皮的？”

“想说就说没关系，没关系大胆讲。”

张俊涛也无奈的看过去，打算听听这货又准备怎么浪，身后沙发上的王晴也看了过来。

清了清嗓子，李三石弱弱的开口：“那个，我就是想啊，以前就听过这句话。意思我懂，可这个形容我就一直想不明白，那虫子只屈不伸，它怎么爬？总是曲着，它总不能蹦着走吧？”一边说着一边用手指比划着，最后干脆直着身子坐在那里往上蹦了蹦。

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