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张俊涛觉得很奇怪,昨晚谈的好好的,今天一大早业主还和他联系,说工人早上来让他安排把门打开拆踢脚线,这会儿咋突然听说又投诉了?
没来得及和李三石确认下,开会时间到了,收假后的第一场早会开始了。
今天的早会主要是节日值班的工作汇报,听了值班汇报他这才知道,原来投诉的不是昨晚的关先生,而是关于业主怀疑有人投毒给流浪猫的投诉。
投诉人是五号楼的一个年轻女业主,这位也是个爱猫人士,家里养了几只猫,还经常到楼下投喂流浪猫,平常人也挺客气,听他们说学历素养都挺高的。
这位女士因为特别爱猫,所以大伙儿都管她叫猫姐。
事情是放假的第一天傍晚,她在园区喂流浪猫时,突然发现四号楼南侧绿化里面,有一小撮米粒儿大小的不明白色物品。
联想到前几天在院子里见到一只死亡的流浪猫,她怀疑是有人投毒,当时就拨打了物业值班电话。
当天值班的是李三石,他刚下班离开,听到这事就又赶了回来。
猫姐给他看了前几天死亡流浪猫的照片,告诉他自己的怀疑,要求物业报警,并把这些可疑物品封存送去检验。
李三石记录后,就给闫军作了汇报,可闫军压根儿没把这当回事,认为这是业主过于爱猫的一种过激反应。
就让他安排人把那些物品清理掉,等过节后再给业主回复一下,就说排查后在没发现这种情况就完了。
可闫军万万没想到的是,他严重低估了一位爱猫人士对这种事情的执着。
第二天下午,猫姐就再次和李三石联系问询处理结果,听到物业的态度有些敷衍就有点生气。
当时就要求和物业领导对话,可汇报后闫军还是没当回事,给的回复是节后上班再说。
这不,猫姐一看你物业明显没把这当回事儿,就开始怀疑,投毒是物业为了驱逐流浪猫所为,当然不可能重视这种自己行为的事了,就开始在网上投诉曝光了。
昨天下午,李三石接到王洪庆的电话,才知道这事儿已经闹得挺大了。
管委会也有值班的,人家下午看到投诉就和李红梅李主任联系,要求物业尽快处理。
同时,网上的新闻栏目发的帖子也被集团的同事看到,反馈到王洪庆那里。
王洪庆当时就让李三石约业主面谈,可人家这会儿不急了,你们不是休假吗?那就上班再谈,让网上的舆论在发酵发酵吧。
张俊涛听完后想了想,他就发现问题所在了,主要是没有重视回复也不及时。
站在爱猫人士的角度去看,这可不是什么小事儿,你物业不做也不能随便处理,这不就是把事往自己身上揽吗?
“领导,报警需要当事人自己报哪有物业代为报警的?再说,那玩意儿往哪送检,费用谁掏?这把物业都当成啥了?”闫军还在那里振振有词地说着。
“没错,你说的都没错,可你给业主说了吗?你如果报警人家回复需要当事人自己报,你回复下有问题吗?
那东西你做不了给业主说了吗?为什么要把东西处理掉?你这不是此地无银三百两是什么?”王洪庆反问道。
“嘿嘿,咱们怎么可能做那种事儿?”闫军笑着回答,他还没意识到问题的严重性。
“怎么不可能?在外人看来你就是心虚,网上那帖子你看了没有?那底下的回复你看了没有?”王洪庆的声音有些严肃。
“那是她明显的误导,根本不是那回事儿。”
“可你把事情做成这样了,由不得别人不怀疑你,给别人的感觉就是藏着掖着不敢见人。”王洪庆语气愈发严肃。
闫军咬着嘴唇不吭声了,可他心里还是不服气,凭什么业主说什么就是什么,这屎盆子都往物业身上扣,你觉得有问题你去报警,你去把东西拿去化验,找物业什么事儿?
“我觉得领导说的对着,你这事儿……”李红梅在一边刚开口就被王洪庆打断了。
“不用你觉得,是个认真点的有脑子的人都干不出这事儿来,怪别人扣屎盆子,你自己屁股底下先弄干净没?”王洪庆的声音越来越高越说越气。
本来没多大的事,一下子搞得沸沸扬扬还在网上贴出来了,这一下千夫所指,物业被贴上一个冷血的标签,这让他很生气。
做不了不会做,你到是往上报呀!
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