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自从我们不动产登记中心开始根据工作量的多少发放现场号之后,原本期望能够为群众提供更多便利、优化办事流程的举措,却不出意外地引发了一系列纷繁复杂的纠纷和矛盾。
在一个阳光炽热的繁忙工作日,大厅里人头攒动,喧闹声此起彼伏。预约号和现场号的人们如潮水般交织在一起,个个神色焦急,目光紧盯着叫号屏幕,等待着自己的号码被叫到。
现场号排队的区域更是一片混乱,人们挤作一团,仿佛罐头里的沙丁鱼。一位头发花白、满脸焦虑的大妈紧紧攥着手里的资料,身体前倾,眼睛不停地看向登记窗口,嘴里还念念有词:“这得等到啥时候啊,急死人了。”旁边一位年轻小伙子则不停地看着手表,额头上布满了汗珠,脚下也不自觉地来回踱步。
“阿姨,您也是来办现场号的呀?”小伙子忍不住搭话。
大妈叹了口气:“是啊,家里孩子上学急着用这房子的证,没办法啊。”
“我也是,工作需要这房子做抵押,可这队排得真让人着急。”小伙子无奈地摇摇头。
“唉,都不容易,也不知道今天能不能办上。”大妈愁眉苦脸地说道。
“希望能快点,我下午还有个重要的会议呢。”小伙子眉头紧锁,神情越发焦急。
就在这时,后面一位中年男子插话道:“听说这现场号也不一定能保证都办上,要是人太多,可能就白等了。”
这话一出,人群中顿时一阵骚动。
“凭什么有现场号?我们可是提前好多天就预约了,他们随来随办,这也太不公平了!”一位西装革履、眉头紧皱的预约号男士满脸愤懑地抱怨道。他的声音在嘈杂的大厅中显得格外响亮,引得周围人的目光纷纷投来。
“就是啊,我们按照规矩来,结果还得和他们一起排队,这算怎么回事?”旁边一位身着职业装的女士也跟着附和,她双手抱在胸前,脸色阴沉,眼神中透露出不满。
此时,那位头发花白的现场号大妈忍不住提高音量说道:“我们也是有急事才来的,又不是故意捣乱。家里孩子等着房子上学,这能耽搁吗?”
“谁没有急事?那都像你们这样,还要预约干什么?”预约号的人们纷纷激动地表示不满,声音一浪高过一浪,整个大厅瞬间充满了紧张和对立的气氛。
还有的时候,当天的工作量本身就已经堆积如山,繁重得让人喘不过气来。能够发放的现场办件号数量极为有限,稀缺得如同沙漠中的绿洲。许多等待现场号的人满怀期待地早早赶来,最终却只能满心失望、空手而归。
“怎么就没有号了?我大老远跑过来,就不能通融通融?”一位年逾古稀的老人拄着拐杖,着急地说道。他那饱经风霜的脸上写满了无奈和焦急,声音颤抖着。
负责发号的同事面露难色,无奈地解释:“大爷,实在不好意思,今天的业务量实在是太大了,实在没办法给您发号了。您看这排队的人都这么多,我们也得按顺序来啊。”
老人气愤地挥动着拐杖,大声说道:“那我怎么办?我这事儿也十万火急啊!这不是让我白跑一趟吗?”
同事赶忙上前,轻轻握住老人的手,安慰道:“大爷,您先别着急,要不您留下联系方式,一旦有新的号源,我第一时间通知您,您看成吗?”
老人听了,脸色稍微缓和了一些,但仍有些不情愿地点了点头,嘴里嘟囔着:“那好吧,可别把我忘了。”
而在办理业务的过程中,由于遵循预约号优先办理的原则,更是引发了不少剑拔弩张的矛盾。
“我这都等了一上午了,怎么刚取号的预约号能插到我前面?这还有没有个先来后到了?”现场号的办件人愤怒地吼道,他的脸涨得通红,额头上青筋暴起。
同事连忙起身,一边递上一杯水,一边耐心解释:“不好意思,先生,我们的规定是预约号优先,还请您理解一下。这也是为了保证公平和效率。”
“理解?我怎么理解?我在这浪费了这么长时间,你们这是什么破规定!”办件人依然情绪激动,双手不停地挥舞着,仿佛要把心中的怒火全部发泄出来。
同事依旧微笑着,身体微微前倾,诚恳地说道:“先生,我非常理解您等待的焦急,这样吧,我看看能不能加快点速度,尽量减少您的等待时间。”
办件人听了,情绪稍微平复了一些,但仍有些不满地说道:“那你可得说话算话!”
种种原因导致我们登记中心几乎天天都被争吵和抱怨的声音所充斥,场面混乱不堪,犹如一个喧闹的菜市场,鸡飞狗跳。大家都感觉身心俱疲,仿佛被无形的重担压得喘不过气来,工作的积极性也受到了极大的影响。
科长看到这一触目惊心的现象,深知若再不采取行动,情况只会愈发糟糕。于是,他决定组织大家开会讨论,共同寻找解决问题的办法。
在宽敞的会议室里,大家围坐在一起,脸上都带着深深的疲惫和无奈。空气中弥漫着凝重的气氛,仿佛一块沉甸甸的石头压在每个人的心头。
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科长首先打破沉默,表情严肃地发言:“同志们,最近咱们中心因为现场号的问题,出现了很多纠纷和矛盾,大家都畅所欲言,把自己的想法和建议说一说。”
一位同事率先说道:“科长,我觉得咱们是不是应该严格限制一下现场号的数量,不能太多了,不然预约号的人肯定会有意见。您看今天这局面,简直乱套了。”他一边说,一边用手比划着,显得有些激动。
旁边的同事接着说:“我同意这种看法,而且我觉得咱们得加强对现场号发放的管理,不能随便发,要有明确的标准。比如说,什么样的情况才能发现场号,得有个清晰的界定。”
另一位同事摇了摇头,缓缓说道:“可是那些确实有紧急情况的人怎么办?咱们也不能完全不给人家机会啊。要是人家真有火烧眉毛的事儿,咱们也不能见死不救吧。”他的眼神中充满了担忧和矛盾。
大家陷入了沉思,一时间会议室里安静得仿佛能听到针落地的声音。
这时,一位同事打破了沉默:“科长,要不咱们把预约号和现场号的办理区域分开,这样也许能减少一些冲突。比如说,专门划分出一块区域给现场号办理,避免和预约号混在一起。”
科长思考了一下,用手指轻轻敲着桌面:“这倒是个办法,但具体怎么操作还得再仔细研究研究。比如说,人员怎么调配,设备怎么安排,这些都得考虑周全。”
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