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上班的第一天,张俊乙就找到冯建东要人要地方,开始组建政府热线科室。
“你原来待的招商局搬到经开区去了,那里空着,人员设备你看着安排吧!需要签字尽管来找我。”
“好,谢谢冯书记。”
“我还是要提醒你,群众反映的问题有些合理,有些嘛!可能是无理取闹,你得注意,不要给基层工作增加不必要的麻烦。”
张俊乙知道冯建东的意思,揭伤疤谁都不好看。
“明白了,冯书记,春山县的情况我还是比较了解的。”
“那就好,需要什么尽管开口。”
有了冯建东的支持,政府热线办公室很快弄了起来,原来的招商局会议室被改造了,变成了一个一个隔间,每个隔间都有一部电话,一台电脑,先期设置了六个接机位置。
可是让张俊乙头疼的是找谁来当负责人呢?
最开始自己肯定要盯着的,可是以后呢?
负责人必须能扛住压力,还得不在乎职务大小,想了想半天,张俊乙也只能想到顾天佑,眼下只有他合适。
电话打到了徐晓云那里,她自然不会阻拦的。
很快,顾天佑就到了。
“领导,我来了,您终于又想起我了。”
“哈哈……我想找一个富有正义感,又有分量的人,想来想去,也就只有你合适了。”
“哎呀!领导你这是在夸我吗?哈哈……”
“先别得意,这事很棘手,对你来说也是个机会。”
张俊乙把政府热线办公室的事情详细的说了一遍,顾天佑听的很仔细,经过两年的历练,他也成熟了很多,很快就意识到这件事重要性和即将面临的压力。
“领导,我不敢打包票能办的多漂亮,我只能尽力做到最好。”
“行,有你这话我就放心了,先召集人手,培训一下,然后尽快发布政府热线。”
“好。”
张俊乙直接找王成霞签字调了六个合同工过来负责接电话和登记,又把自己的助理调给了顾天佑当副手。
虽然是个挂在县长下面的办公室,跟以前招商办公室一样,行政组,业务组,政务服务组一个也不能少。
楼下就是政务服务中心,调两个负责人很方便。
正月十六,全县大会,冯建东宣布了政府热线正式启用,对于打电话反映的问题分成几个类别,对反映的事情归哪个部门管辖,归哪个层级管辖做了明确规定。
并且,依照各部门处理政务的满意度为考核标准,考核倒数的单位禁止参与评优、晋升等。
而且所有县委领导每周抽出半天,亲自接听电话,处理百姓反映的问题。
公告一出,所有人都愣了,没想到这么严格,有人去冯建东提意见,直接被骂了回来。
政府热线通过张贴公告、电视、报纸的形式迅速的传遍全县。
老百姓议论纷纷,这虽然比不上民告官,这也是给政府单位挑刺啊!会不会被报复呢?
有了这样的疑虑,很多人就慎重了。
一连三天,六部电话,一个听响的都没有。
很多人都看起了笑话,嘲笑张俊乙是个愣头青,不懂基层工作。
政府热线办公室,王成霞和张俊乙站在会议室门口,看着里面的六个接线员。
“是哪个环节出问题了吗?三天一个电话都没有?技术上没什么问题吧?别占线了?”王成霞担心有人搞破坏。
“放心吧!王老师,我相信会有电话的。”张俊乙笑了笑说道。
经过上次民告官的事情以后,他相信春山县的百姓已经改变了许多。
“我也相信春山县是一个政清人和的地方。”
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