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09 让问题到我为止（第2页）

放下电话后，布伦达急忙对羊水的运送情况进行了查询，结果发现这两件样品就在附近的城市。通过公司总部的远程呼叫系统，布伦达截住了运送羊水的汽车。依照实验室的要求，羊水必须放置在冰箱里才能保障质量，可公司又找不到现成的冰箱，怎么办？布伦达立刻赶回家，把自己的小冰箱和备用电源搬上了汽车。

随后，布伦达又跟附近城市的联邦快递空运经理取得了联系，当天晚上11点，她乘坐空运经理安排的飞机飞往了凤凰城。次日一早，实验室的人员准时收到了羊水样品。后来，实验室的人告诉布伦达，由于联邦快递运送及时，两份羊水样品完好无损，检测数据十分精准，布伦达所做的一切，挽救了四个人的命——两个年轻的妈妈和两个可爱的孩子。

实验室的人问布伦达：“为什么你要这么做？”布伦达淡淡一笑，说：“这件事总得有人来做，刚好，当时我在那里。”

她的回答，简单干脆，没有豪言壮语，可她的行为却如此坚定，勇敢地选择做问题的终结者，没有把烫手的山芋扔给任何人。这是一种高度的责任感，也是一种不惧问题的勇气，更是一种善于解决问题的智慧。如果她选择了推诿和躲闪，问题定会在推诿中由小变大，越来越严重，不仅影响了客户的信任度和公司的名誉，也关乎着她人的生命安危。

所以，从现在开始，请改掉敷衍了事、得过且过的习惯，遇到问题时更要摒弃“自己做不了还有别人”的想法。站出来，把问题留给自己，把业绩呈现给老板，做一个真正有担当、有能力的人，你就会成为老板青睐和提拔的对象。

独当一面，值得托付

K是一家公司的销售总监，之前因为工作关系有过几次接触。每次见面，他都会带着一个年轻的下属，从其个性、外表和能力上看，应当是很有前途的。然而，不久前的一次会面，K告诉我，那位下属被解雇了。

问及原因，K说：“这个年轻人没有主见，每次让他对一件事进行深入思考，或是交给他解决的时候，他不是只停留在问题的表面，就是人云亦云，要么又把这件事拆成无数个问题拿过来问我。无法独当一面的人，也就无法担当大任。”

确实，现代企业需要的员工，一定要能够独立思考、独当一面。

想想看，公司有那么多工作，上司需要在宏观上把握全局，不可能事事过问，因此每一个部门的具体工作必须由下属来执行。这些工作的独立性要求下属必须有独当一面的能力，这是在单位立足和发展的必备素质。如果没有这样的能力，就会变成上司的包袱，而不是帮手。

《把信送给加西亚》的作者查尔斯·加西亚，服役期间曾有过这样一段经历。

24岁的加西亚担任着驻巴拿马共和国美国南方司令部司令约翰·高尔文将军的特别助理。有一次，高尔文将军委派给加西亚一项任务，可是几天后，加西亚带着一堆问题找到高尔文将军，把与此次任务相关的时间、地点、原因以及如何解决出现的问题，全部问了一遍。还没等他说完，高尔文将军就不耐烦了，他大声吼道：“加西亚中尉，如果你想让我来做你的工作，那我要你干什么？你被撤职了！”

正当加西亚不知所措的时候，高尔文将军又补充了一句：“加西亚中尉，不要把问题带给我，我要的是解决方案。”加西亚这才如梦初醒。

加西亚的经历十分典型，现实中有太多这样的员工，无论什么事都不能独立处理，一定要带着问题去找老板，上司怎么说他就怎么做，不说干脆就不做。这令我想起那篇名为《谁背上了猴子》的文章。文章中，作者将猴子比喻成工作，非常形象地描绘了一个场景：下属经常以“老板，我们遇到了一个问题。您知道……”的方式，就把本属于下属的工作转移到了上司的手中。原来“猴子”在下属的肩上，现在却跳到了上司的肩上。自己轻松了，却让上司忙活了。

想想看，这不是把老板和员工的关系颠倒过来了吗？不是老板给员工下达任务，而是员工给老板安排工作。这样的下属，不具备为老板排忧解难的本领，却会给老板带来无尽的麻烦，最终必然会被老板厌烦和排斥。对于老板来说，他承担的不仅是财富和名望，更重要的是发展公司事业的责任。他总希望下属能够独当一面，分担他的责任。

在获得全国“工人先锋号”的河南豫光金铅股份公司制氧厂运行工段，有一位充瓶班员工，名叫孙素霞，是该公司的巾帼标兵。

她调到充瓶班仅4个月的时间，就考出了全班第一的好成绩，并在多本杂志上发表了专业论文。

当记者对她进行采访，问到她新一年的工作打算时，孙素霞不假思索地说：“在工作中能独当一面！我拿公司的工资，就必须努力做一个独当一面的员工。自己不能独当一面，做事让领导推推转转，拨拨动动，迟早会被淘汰。领导看不到、想不到、做不到的，能替领导看到、想到、做到。这样的员工，才是合格的员工，才对得起自己的工资。”

在休息时间，孙素霞一直不忘给自己充电。她的办公桌上整齐地码放着一堆书，都是跟工作有关的技术教材。有些书已经没有了封面，书中划满了各种颜色的线，有些地方还粘着复习提纲和知识总结。之所以看这些书，是为了发现工作中的问题，并及时找到解决问题的办法。用孙素霞自己的话说：“学习是为了使自己的价值得到增值，为企业创造更多效益，做对企业最有价值的员工。”

那么，如何才能在工作中培养并体现出独当一面的能力呢？我的建议是：

1。能不请示，就不请示。

优秀的员工永远都是请示少，汇报多。因此，在自己职责范围内的事，最好独立决策实施，将工作决策或实施结果向领导汇报即可。

2。少提问题，多提方案。

如果你需要就一项工作先请示后汇报的时候，那你一定要有自己的想法和方案，并且对方案进行利弊分析。当领导征求你的意见时，你要提出自己的见解。这样的话，领导不会觉得你是把问题抛给他，而是在就问题争取他的建议。

3。方向要正，方法要奇。

好的方案通常都是守正出奇的。所谓的“正”，就是符合企业的发展方向，追随领导的目标和要求，不能执着于自己的想法和目标。所谓的“奇”，是指在方法和途径上有创意，能够有效地解决问题，超越领导的期望和要求。

能独当一面的员工，能主动出击的员工，才是有使命感、有危机感、有归属感、敢于拼搏的员工，才是愿意为公司而多走一步的好员工。当你能够主动做到这些的时候，你终会成为企业中的将才。

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