流。很多客服经理都会有这样的感受，客户在投诉时会表现出情绪激动、愤怒，甚至对你破口大骂。此时，你要明白，这实际上是一种发泄，把自己的怨气、不满发泄出来，客户忧郁或不快的心情就会立马释放和缓解，从而维持了心理平衡。此时，客户最希望得到的是同情、尊重和重视，因此你应该立即向他道歉，并采取相应的措施。 1贝忧闾开始是解决问题的前提 在倾听客户投诉的时候，不但要听他表达的内容还要注意他的语调与音量，这有助于了解客户语言背后的内在情绪。同时，要通过解释与澄清，确保你真正了解客户的问题。 “林先生，来看一下我的理解是否正确。你是说，你一个月前买了我们的手机，但发现有时会无故死机。你已经到我们的手机维修中心检测过，但测试结果并没有出现任何问题。今天，此现象再次发生...
【TNT】顶流女星的养成系列 被亲妈抛弃后，后妈把我捡回了家 神奇宝贝：无敌训练家的崛起之路 医妃逃婚嫁残王，渣爹庶妹悔断肠 才修炼两天半，你说神功大成了？ 宁姜京辞心机美人纯且娇错撩大佬软了腰 美人如玉 离婚后我成了顶流游戏制作人 诡异修仙界无敌，从极道淬体开始 林序秦戎无处可逃绝色佳人乖乖服软 欺我辱我十三年，梦醒后我杀红眼 染指 大叔娇宠哭包小作精 规则怪谈：开局替室友照顾女友 严重失眠后犯大病 惯宠温软 心理学与藏心术 官场：权利深渊 老婆他太宠我 我在江湖当卷王- 前言
- 第1章 摆正心态热爱销售事业
- 第2章 了解客户像客户一样思考
- 第3章 确立目标永远朝着最亮的星星走
- 第4章 提升形象推销产品先要推销自己
- 第5章 注重细节让客户和你做永久的生意
- 第6章 投其所好把话说到顾客的心坎里去
- 第7章 用好人脉才能赚来滚滚财源
- 第8章 管好时间提高做事的效率
- 第9章 接打电话万金千里一线牵
- 第10章 完美拜访做一个优秀的倾听者
- 第11章 把握火候让谈判走向双赢
- 第12章 排除异议销售是从被拒绝开始的
- 第13章 步步为营稳扎稳打促成交
- 第14章 做好服务客户满意才是硬道理
我和大佬靠直播成了国民CP
生性怕诡的陆皎收到人生中第一个大制作节目的邀约。陆皎坚定脸我不去！得知参赛奖金数后，陆皎我又行了！节目加盟的嘉宾都是娱乐平台一众大咖，混进其中的陆皎显得尤为突出。观众1呵呵什么咖位自己清楚吗？还敢来这档节目！观众2空有一张脸罢了，坐等她吓出表情包。直播开启，陆皎抬手间恶诡灰飞烟灭。观众1奈何本人没文化，一句卧槽走天下！观众2大佬，怕怕，抱抱！身怀正气十八线玄学女王x诡里诡气帅炸天老古董...
快穿修罗场：宿主她疯批又迷人
烂尾小说高开低走，读者怨念爆表疯狂刷负分，小说修改系统出动，绑定每个小说里的女配，修改反派剧情，挽救小说世界。然而第一个世界国师反派被女帝宿主打断手脚，收为后宫。第二个世界阴暗反派被白莲宿主捆绑囚禁，生死未卜。第三个世界强惨反派被病娇宿主夺取内丹，沦为鼎炉。读者泪目一时间竟然分不清到底谁才是反派！每个世界相对独立，男女主均为切片，1v1，最后一个世界收束...
绝世猛龙
相恋三年的女友投入他人怀抱，母亲罹患癌症无钱救治，绝境之时，偶得先祖传承，从此开始不一样的人生。他能医死人肉白骨，也能杀死敌安天下！医武双全，财权富贵，皆信手拈来！...
血族生活很欢乐
因为一款游戏，身为普通人的鹿任与血族扯上了关联。这是一个很清晰明了的故事，主人公在血族所居住之地演绎着无限欢乐的日常，有突如其来的事件，也有意想不到的展开，有亲情，有爱情，有友情，有基情。各种乱入，各色吐槽。带给各位一个轻松欢乐的血族生活。...
盖世神医混都市
为女友负债累累，却被背叛羞辱，本以为死定了，却获得了无上传承。至此改变人生，不仅美女蜂拥，权贵臣服，更是富贵滔天！曾经欺我辱我者，都将通通踩在脚下。医术，能救死扶伤，也能惩恶除害！...
王妃超甜，王爷逆天宠
他是惊才绝艳的齐王，她被迫嫁给他冲喜。他还是死了。她当了三年的寡妇，乐得自在，可谁想，她却突然被人盯上了。苏语恐慌，想跑。他戴着面具，跑哪去？她问你到底是谁？当他的身份揭开，苏语气炸了。他拥她入怀，不气，本王给你买了一条街。她横眉竖眼。不够？那就送你整个天下。...